tutu_loader
Идет загрузка...

Что делать, если вы передумали ехать

Если вы не можете поехать в уже оплаченное и забронированное путешествие, то свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 137-81-17 (с 9 до 21 часа по московскому времени) или напишите на tours@tutu.ru. Наши менеджеры запросят у туроператора информацию о сумме фактически понесенных им расходов и озвучат ее вам.

Внимание! Если тур забронирован с частичной оплатой, расчет фактически понесенных расходов производится от полной стоимости тура. Если сумма предоплаты больше суммы фактически понесенных расходов, остаток мы вернем вам тем же способом, которым вы вносили средства (на карту). Обычно деньги возвращаются за 1-30 дней (это зависит от вашего банка, но как правило, возврат осуществляется в течение 10 дней).

Чем меньше времени до вылета, тем меньшая сумма возвращается. Туту.ру не удерживает со своих клиентов никаких дополнительных денежных средств. Мы сделаем все возможное, чтобы минимизировать ваши расходы.

Если есть риск, что вы не сможете отправиться в тур, то рекомендуем вам приобрести страховку от невыезда. Страховые случаи могут быть разными — например, вы заболели и не смогли поехать. Полный список рисков, которые покрывает страховка, а также все остальные вопросы, связанные со страховкой от невыезда, можно уточнить у менеджеров по телефону +7 (495) 137-81-17 (с 9 до 21 часа по московскому времени) или по e-mail tours@tutu.ru.

Если в составе туристов по уже забронированному туру появились изменения (например, полетят другие туристы), то порядок действий точно такой же: необходимо связаться с нашими менеджерами. Сумма фактически понесенных расходов туроператором при замене туристов значительно ниже, поэтому, если вы не можете полететь сами, возможно, вас смогут заменить родственники или знакомые.

Была ли полезна статья: Да Нет
Случалось ли вам посещать необычные места в поездках? Например, магазины комиксов, нестандартные музеи и театры, сквоты и подпольные клубы, лазертаги, выставки стритарта и т.д.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее